FAQ vrátenie tovaru
1. Ako môžem vrátiť tovar?
- Na vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte prostredníctvom našej zákazníckej služby na telefónnom čísle 0911886446 alebo e-mailom na adresu obcho@inparfemy.sk
- Je možné zároveň využiť náš automatizovaný system na vrátenie a reklamáciu produktov. Link je jedinečný a zasielaný emailom s informáciou o odoslaní objednávky.
2. Aký je časový limit pre vrátenie tovaru?
- Máte 30 dní od obdržania tovaru na to, aby ste nám ho vrátili.
3. Aké sú podmienky vrátenia tovaru?
- Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale.
4. Kto hradí náklady na vrátenie tovaru?
- Náklady na vrátenie tovaru nesie zákazník, okrem prípadov, keď je tovar vadný alebo sme urobili chybu pri objednávke.
5. Ako budem refundovaný za vrátený tovar?
- Po obdržaní a prehliadke vráteného tovaru vám bude vrátená suma na pôvodnú platobnú kartu alebo formou elektronického prevodu, podľa vašej preferencie.
6. Ako dlho trvá, kým dostanem spätnú platbu po vrátení tovaru?
- Po prehliadke vráteného tovaru a schválení vrátenia platby môže trvať až 5 až 10 pracovných dní, kým sa peniaze vrátia na váš účet.
7. Môžem vrátiť tovar, ktorý som zakúpil na zľavu alebo vo výpredaji?
- Áno, môžete vrátiť tovar zakúpený za zľavnenú cenu alebo vo výpredaji, pokiaľ spĺňa naše podmienky vrátenia.
8. Čo mám robiť, ak som obdržal vadný tovar?
- Ak obdržíte vadný tovar, prosím, kontaktujte nás čo najskôr, a my vám poskytneme inštrukcie ohľadne vrátenia alebo výmeny tovaru a riešenia problému.
9. Čo ak som stratil pôvodný doklad o kúpe?
- Nič sa nedeje, stačí nám Vaše meno, alebo emailová adresa.